Im CityBus Kleve testen NIAG und LOOK Busreisen ein neues digitales Ticket-Verkaufssystem. Der Ticketkauf funktioniert direkt im Bus am Lesegerät: gewünschtes Ticket auswählen, Karte vorhalten und losfahren. Ein Papierticket wird dabei nicht mehr ausgedruckt. Stattdessen wird Ihre Fahrtberechtigung digital gespeichert und kann bei einer Kontrolle direkt über Ihr verwendetes Zahlungsmittel, z.B. Bankkarte, Smartphone oder Smartwatch erkannt werden.

Gerade weil viele Fahrgäste an klassische Papiertickets gewöhnt sind, kann das neue System beim ersten Mal ungewohnt wirken. Deshalb möchten wir hier auf dieser Seite transparent erklären, wie einfach der digitale Ticketkauf funktioniert. Wichtig ist nur, dass Sie bei einer Kontrolle dieselbe Karte nutzen, mit der Sie Ihr Ticket gekauft haben.

Mit dem Pilotprojekt sammeln wir Erfahrungen, um den Ticketkauf im Bus einfacher, schneller und moderner zu gestalten, denn ab 2027 wird bargeldloses Bezahlen in all unseren Bussen schrittweise zum neuen Standard.

1. Kein Kleingeld nötig
Sie müssen nicht mehr nach Münzen suchen oder passend bezahlen. Das macht den Einstieg entspannter – besonders, wenn es schnell gehen muss.

2. Schneller einsteigen und ankommen
Ticket auswählen, Karte dranhalten, fertig. Der Ticketkauf dauert nur wenige Sekunden und hilft dabei, den Einstieg im Bus zu beschleunigen. Das entlastet auch den Fahrer und hilft, dass die Fahrtzeiten schneller, reibungsloser und pünktlicher werden.

3. Kein Papierticket erforderlich
Ihr Ticket wird digital gespeichert. Bei einer Fahrausweisprüfung wird Ihre gültige Fahrtberechtigung direkt über Ihr verwendetes Zahlungsmittel erkannt.

4. Einfach und unkompliziert
Sie brauchen keine App, keinen Ausdruck und kein Kleingeld. Eine akzeptierte Karte reicht aus.

5. Umweltfreundlicher unterwegs
Da kein Papierticket mehr ausgedruckt wird, spart das neue System Papier und macht den Ticketkauf nachhaltiger.

Bekomme ich ein Papierticket?
Nein. Beim neuen System wird Ihr Ticket digital gespeichert. Ein Papierausdruck ist nicht erforderlich.

Ist mein Ticket auch ohne Papier gültig?
Ja. Ihre Fahrtberechtigung wird digital hinterlegt und bei einer Kontrolle über Ihre Karte erkannt.

Was muss ich bei einer Kontrolle vorzeigen?
Zeigen Sie die Karte vor, mit der Sie das Ticket gekauft haben. Darüber kann Ihre gültige Fahrtberechtigung geprüft werden.

Welche Karten kann ich nutzen?
Akzeptiert werden Girocard, Mastercard, VISA, Maestro und VPay.

Muss ich eine App installieren?
Nein. Für den Ticketkauf am Lesegerät benötigen Sie keine zusätzliche App. Sie wählen Ihr Ticket aus und halten Ihr bevorzugtes Zahlungsmittel  an das Gerät. Natürlich sollten Sie auf Smartphones oder Smartwatches eine Online-Banking-Funktion aktiviert haben.

Warum wird das System getestet?
Der Ticketkauf im Bus soll einfacher, schneller und komfortabler werden. Das Pilotprojekt hilft dabei, Erfahrungen zu sammeln und das System weiterzuentwickeln.

Das neue digitale Ticket-Verkaufssystem wird im CityBus Kleve zunächst im Rahmen eines Pilotprojekts getestet. Das bedeutet: Ihre Erfahrungen sind besonders wertvoll. Denn nur im echten Alltag zeigt sich, wie gut ein neues System funktioniert, welche Fragen entstehen und wo vielleicht noch nachgebessert werden kann.

Probieren Sie das bargeldlose und papierlose Zahlen bei Ihrer nächsten Fahrt einfach aus. Wählen Sie Ihr Ticket am Lesegerät aus, halten Sie Ihre Karte vor und fahren Sie los. Wenn Ihnen dabei etwas auffällt – positiv oder negativ –, hilft Ihr Feedback dabei, den Ticketkauf im Bus weiter zu verbessern.

So tragen Sie aktiv dazu bei, den öffentlichen Nahverkehr in Kleve moderner, verständlicher und komfortabler zu gestalten. Vielen Dank, dass Sie das neue System testen und uns mit Ihren Erfahrungen unterstützen.

Ihr Feedback können Sie an kundenservice@niag.de richten.

Im Bus für Sie da: Im City-Bus haben wir einen Mitarbeiter abgestellt, der Ihnen Fragen rund um das Thema “Bargeldloses Bezahlen” kompetent und umfassend beantwortet. Auch werden Sie beim Testen des digitalen Ticketkaufs auf Wunsch aktiv unterstützt.

Stellen Sie uns Ihre Fragen und tragen so dazu bei, dass digitales Bezahlen in unseren Bussen noch einfacher, besser und schneller wird.